Calificación clientes
En esta sección se detalla la forma en que se podrá ver la calificación y comentarios que los usuarios han registrado sobre el servicio de entrega.
ver calificación de las gestiones de la ruta#
Nos dirijimos a la pestaña Vehiculos en ruta, allí encontraremos los servicios que han sido gestionados:
Ubicándonos en una ruta en específico, al dar clic en VER DETALLE, se despliega la información del completa del servicio:
Al dar clic sobre el recuadro, encontremos los detalles del servicio:
En el campo Calificación gestión, encontrará la calificación que el usuario dio a la gestión (siendo 5 estrellas la mayor calificación y 1 estrella la menor calificación), y en el campo Comentario de la gestión, el cliente podrá ver las novedades del servicio y/o satisfacción que diligenció el usuario:
ver calificaciones en los informes de la plataforma#
En la sección de Informes > Informes de rutas > Consolidado de entregas, podemos desplegar el formulario para ver las entregas en intervalos de tiempo:
Aquí podrá generar informes con limite de tiempo establecido o podemos escoger el rango de fecha personalizado, teniendo en cuenta que el solo se permite sacar informes con límites de fechas de un mes por informe:
Al generar el informe, se mostrará el listado de entregas realizadas en el intervalo de tiempo seleccionado:
Al dar clic sobre la flecha de la entrega, nos mostrará los detalles de esta, tales como Motivo, Firma de recibido, Calificación de la entrega, Comentario cliente. Estos campos no se muestran, en el caso de no tener la información:
Al dar click en DESCARGAR se podrán descargar 3 tipos de informes: Informe pdf, informe .xls y informe .xls sin graficos. Al dar click sobre la opción informe .xls sin graficos se procederá a descargar el informe:
En este informe encontrará todos los detalles de las gestiones realizadas, incluyendo las calificaciones y comentarios que han diligenciado los usuarios:
